JAMB Janeiro/Fevereiro 2003

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JAMB JANEIRO/FEVEREIRO DE 2003 8
BANCO REAL
SUBSTITUIR POR
FILME NOVO
Agência Nacional de Saúde
Suplementar lançou, no mês
de dezembro de 2002, um
Índice de Reclamações efetuadas
pelos consumidores contra operado-
ras de planos de saúde. O ranking
com o nome das empresas que mais
tiveram queixas será atualizado men-
salmente pela ANS e ficará disponí-
vel no site daAgência .
br) para que os interessados acom-
panhem a evolução do desempenho
de cada convênio. O objetivo, segun-
do as informações da ANS, é fazer
uma avaliação sistemática da quali-
dade do atendimento das operadoras.
O resultado do Índice de Recla-
mações (IR) do mês de janeiro está
disponível no site da ANS. Como é o
terceiro a ser divulgado, já permite
aos interessados acompanhar a
evolução da pesquisa.
A operadora de planos de saúde
carioca Golden Cross, com 0,80, é a
primeira no ranking do grupo das 136
Planos de saúde:ANS lança ranking
operadoras que têm mais de 50 mil
beneficiários de planos de saúde.
Entre estas 136 que atendem mais
de 23 mil consumidores, a Fundação
Assistencial dos Servidores do Minis-
tério da Fazenda ficou em segundo
lugar com 0,42. Em terceiro lugar
aparece a Unimed de João Pessoa
(PB) com 0,40.
O Índice de Reclamações de janei-
ro, no grupo de operadoras com me-
nos de 50 mil e mais de 10 mil bene-
ficiários, integrado por 356 empresas
que atendem 7.838.362 consumidores,
é encabeçado pela operadora Saúde
Assistência Médica Internacional,
com 3,74. Em segundo lugar, com
índice de 2,96, aparece a carioca Save
Assistência Médica e Hospitalar.
No grupo de operadoras com
menos de 10 mil beneficiários, que
são 1.062 empresas que atendem
3.331.001, aponta em primeiro lugar
a Silver Life Operadora de Pla,no de
Saúde, com índice de 43,78. ASocie-
dade Italiana de Beneficência e
Mútuo Socorro destaca-se em segun-
do lugar, com 23,64.
Para obter o ranking das operado-
ras de planos de saúde que mais tive-
ram reclamações, a Agência Nacio-
nal de Saúde Suplementar dividiu as
empresas em três grupos: acima de
50 mil clientes, de 10 mil a 50 mil
clientes e até 10 mil clientes. O índi-
ce é calculado pela divisão da quan-
tidade de reclamações pelo número
de beneficiários informados pela
operadora, sendo o resultado multi-
plicado por 10 mil.
Os interessados em tirar dúvidas,
fazer reclamações ou confirmar o
registro da operadora junto à ANS
podem ligar para o Disque ANS, que
atende gratuitamente, pelo 0800-701-
9656, pelo e-mail “Fale Conosco” no
site da Agência ) ou
ainda por carta à Avenida Augusto
Severo, 84, Glória, Rio de Janeiro,
CEP 20.021-040.
CFM normatiza
Cartões de Descontos
O Conselho Federal de Me-
dicina publicou resolução
(1649/2002) proibindo os médi-
cos de manter qualquer tipo de
relacionamento com as empre-
sas de Cartões de Descontos. De
acordo com a decisão do CFM,
os médicos não podem ser pro-
prietários, sócios, dirigentes ou
consultores desse tipo de em-
presa, sendo considerada infra-
ção à ética médica a associação
ou referenciamento.
A partir de agora, as opera-
doras de Cartões de Descontos
estão proibidas de fazer inscri-
ção nos Conselhos Regionais de
Medicina. Além das considera-
ções, a resolução contempla es-
tes cinco artigos: Art. 1º Consi-
derar antiética a participação de
médicos como proprietários, só-
cios, dirigentes ou consultores
dos chamados Cartões de Des-
contos; Art. 2º Fica proibida a
inscrição destes Cartões de Des-
contos no cadastro de pessoas ju-
rídicas dos Conselhos Regionais
de Medicina; Art. 3º É conside-
rada infração ética a compro-
vada associação ou referen-
ciamento de médicos a qualquer
empresa que faça publicidade de
descontos sobre honorários mé-
dicos; Art. 4º Revogam-se as dis-
posições em contrário; Art. 5º
Esta resolução entra em vigor na
data de sua publicação.
OS CAMPEÕES DE RECLAMAÇÕES
MAIS DE 50 MIL CLIENTES
1º Golden Cross (RJ)
2º FundaçãoAssistencial dos Servidores do Ministério da Fazenda (DF)
3º Unimed João Pessoa (PB)
4º Rio Med Serviços de Assistência Médica (RJ)
5º Central Nacional Unimed (SP)
ACIMA DE 10 MIL A 50 MIL CLIENTES
1º Saúde Assistência Médica Internacional (SP)
2º Save Assistência Médica e Hospitalar (RJ)
3º Unimed Cabo Frio (RJ)
4º Sistemas Interativos de Saúde (SP)
5º Plano Rio Saúde (RJ)
ATÉ 10 MIL CLIENTES
1º Silver Life (RJ)
2º Sociedade Italiana de Beneficência e Mútuo Socorro (RJ)
3º Unimed Pirassununga (SP)
4º Policlínica Amhavre (RJ)
5º Conasa (SP)
Fonte: ANS )
Controle do tabagismo
Médicos de todo o país es-
tarão recebendo, através de
mala direta encartada na edi-
ção nº 140 (Dezembro/Janeiro)
do Jornal do Conselho Fede-
ral de Medicina, um questio-
nário que integra o Programa
Nacional de Controle do Ta-
bagismo, desenvolvido pela
Associação Médica Brasileira,
o Conselho Federal de Medi-
cina e o Ministério da Saúde
(INCA/CONPREV).
O questionário, cuja devo-
lução não terá custo, é compos-
to por 14 perguntas dirigidas a
abordagem de pacientes fu-
mantes para que deixem de fu-
mar. O Programa integra a cam-
panha da Organização Mundi-
al de Saúde que envolve insti-
tuições médico-científicas no
sentido de controlar o tabagis-
mo, que está vitimando por ano
5 milhões de fumantes no mun-
do, sendo 200 mil no Brasil. O
objetivo é que os médicos ori-
entem os pacientes fumantes
sobre os malefícios do tabaco
e a expectativa é de que, se em
uma primeira etapa, aderirem
apenas 20% dos médicos (50
mil), e se em média cada um
conseguir anualmente 10 aban-
donos de tabaco, serão 500 mil
que abandonarão o vício.